Términos y condiciones
Este documento describe los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por La Marelle dentro del sitio www.lamarelle.co (en adelante “El sitio web”), incluida toda la información y servicios que se pongan a disposición del usuario.
Cualquier persona que acceda, y/o utilice el sitio web, ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones y demás políticas disponibles en el sitio.
El usuario debe aceptar los términos y condiciones en su totalidad para poder hacer uso del sitio. En caso tal que El usuario no esté de acuerdo total o parcialmente con alguna de las condiciones o términos que aquí se detallan deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.
Si el usuario hace uso del sitio web, ello implicará la aceptación plena de lo establecido en los términos y condiciones generales. En este sentido, el usuario se obligará a cumplir expresamente con los mismos, no pudiendo alegar su desconocimiento.
REGISTRO
Para registrarse en el sitio web, el usuario deberá tener la mayoría de edad en su estado de residencia, y tener la capacidad para proveer los datos requeridos por el sitio.
El usuario deberá aceptar en su totalidad los términos y condiciones para poder completar el proceso de registro.
PRODUCTOS
Los contenidos de la página como especificaciones, tallaje, características, colores y fotografías son orientativos y en ocasiones pueden mostrar información provisional. Aunque LA MARELLE ha hacho su mayor esfuerzo por mostrar información real, no es posible garantizar que las descripciones del producto u otro contenido en el sitio web sean exactos, completos, y/o libres de errores.
Ciertos productos pueden tener cantidades limitadas o ser exclusivos para venta en el sitio web.
Los productos ofrecidos corresponden a la descripción de la referencia. Las fotografías incluidas en el sitio web son orientativas y puede que presente ciertas variaciones dependiendo el dispositivo donde el usuario haga la visualización.
LA MARELLE se reserva el derecho de descontinuar cualquier producto sin previo aviso.
PRECIOS
Los precios de los productos son de referencia y estos pueden variar sin previo aviso, de acuerdo con las condiciones del mercado. Los precios de la página web estarán en pesos colombianos.
LA MARELLE se reserva el derecho de tener diferentes precios de sus productos de acuerdo con el canal de venta, ya sea en el sitio web, tienda física y/o ferias de exposición.
DESCUENTOS, PROMOCIONES, OFERTAS
Todos los productos en descuento, rebajas, ofertas, promociones y/o liquidaciones, son ofertas finales sin derecho a devolución. Asimismo, es importante revisar todas las condiciones, pues en algunos casos excepcionales el producto puede mencionar la presencia de pequeñas fallas de fabricación.
LA MARELLE se reserva el derecho de implementar o descontinuar descuentos en sus productos sin previo aviso. Así mismo, cada campaña promocional podrá tener diferentes condiciones.
10% de descuento: Primera compra en el sitio web: Bono de 10% en la primera compra de el usuario en el sitio web
El usuario debe registrarse en el Newsletter por medio de Home o por medio del pop up. Luego de registrarse, un correo llegará a su correo electrónico en el que se incluirá el cupón de descuento.
Para redimirlo, el usuario deberá incluir este cupón en el momento de finalizar la compra. o en
LA MARELLE no será responsable de dar este descuento si el usuario no usa el cupón en su compra. Con base en esto, el cupón no será efectivo para compras pasadas. El usuario será el responsable de usar este cupón y hacerlo efectivo en la compra en la compra de su preferencia.
El cupón podrá ser usado una sola vez por usuario
Este cupón es válido únicamente en www.lamarelle.co
No es aplicable para la compra de tarjetas/bonos de regalo
El correo de registro podrá llegar a la carpeta de correo no deseado por lo que se recomienda al usuario revisar esta carpeta una vez realice su registro
El descuento NO es acumulable con otros descuentos ni promociones ni canjeable en dinero
PROCESO DE PEDIDO Y VENTA
Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad del producto. Los productos no podrán ser guardados y/o reservados.
Los tiempos de entrega están claramente indicados en la política de envíos, cambios y devoluciones que podrá encontrar en este sitio web. No obstante, ante circunstancias de fuerza mayor, LA MARELLE no será responsable por retrasos u otros imprevistos en las entregas. Tales circunstancias serán informadas al cliente.
LA MARELLE se reserve el derecho de no aceptar el pedido en caso de que, por ejemplo, no sea posible obtener autorización para el pago, que apliquen restricciones de envío, que el ítem esté agotado o no esté acorde con los estándares de control de calidad.
En caso de realizada una venta y no haya disponibilidad de inventario, LA MARELLE se comunicará con el cliente con el fin de dar solución, ya sea cambiando el producto comprado o haciendo la devolución del dinero.
El usuario debe tener en cuenta que los ítems que agregue y mantenga en su carrito de compras sin efectuar el pago efectivo de los mismos no están reservados y podrán ser comprados por otros usuarios.
Existe la posibilidad de presentarse un error en los precios de los productos en el sitio web. Si hay un error en el precio de un producto comprado, LA MARELLE informara de forma inmediata al cliente. LA MARELLE no está en la obligación de aceptar o cumplir con el pedido de un producto que fue publicado con un precio incorrecto y se reserva el derecho de cancelar dicho pedido que ha sido aceptado o está en tránsito.
En los casos en que dos o más personas compren al mismo tiempo un mismo producto con sólo una una unidad disponible, se procesara la orden que primero aparezca en el sistema. En caso que no fuera posible realizar un cambio por falta de inventario, el usuario podrá elegir otro producto del mismo valor, asumir el valor del excedente del producto que desea adquirir, o elegir la devolución del dinero.
PAGO
Luego de confirmar el pedido en la sitio web, el cliente será direccionado a la página de pagos “MERCADO PAGO” para seguir el proceso correspondiente, de esta forma LA MARELLE no almacena información financiera de los clientes.
El Usuario acepta que la tarjeta crédito/debito que utilice en el sitio web es propia o que ha sido específicamente autorizado por el dueño de la tarjeta para utilizarla. Todos los tarjetahabientes son sujetos a chequeos de validación y autorizaciones por el emisor de la tarjeta.
DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por el articulo 47 de la ley 1480 de 2011, el término máximo para ejercer este derecho es de cinco días hábiles contados a partir de la transacción de compra. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, debe estar en perfecto estado, es decir, sin uso, limpio, con las marquillas y etiquetas adheridas a la prenda. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución del producto a las instalaciones de LA MARELLE serán asumidos por el usuario.
En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, LA MARELLE devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones, en un término máximo de treinta días calendario contados a partir de la fecha de la solicitud de devolución.
Para gestionar la devolución del dinero por el derecho de retracto el usuario deberá escribir un correo electrónico a comercial@lamarelle.co donde se indique el motivo de retracto y las fotografías del producto.
COMPROMISO DE INDEMNIDAD
El Usuario se obliga a mantener indemne a LA MARELLE sus socios, empleados, dependientes, licenciantes, licenciatarios, proveedores, agencia de publicidad, agentes, operarios, representantes, apoderados, sociedades vinculadas, controladas o controlantes, de terceros, y demás personas, sean físicas o jurídicas, de los daños, pérdidas, gastos, costas y honorarios profesionales resultantes de cualquier acto o hecho ilícito imputable al usuario o a un tercero que utilice la cuenta del usuario, especialmente pero no limitado a cualquier acto relacionado con la protección al consumidor y la protección de datos personales.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de www.lamarelle.co como también los programas, redes, archivos que permiten al usuario acceder y usar el sitio, fotografías , textos, logos, entre otros, son de propiedad de LA MARELLE y están protegidas por las leyes y tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, están penados por la ley con sanciones civiles y penales, y serán objeto de todas las acciones judiciales pertinentes. Los Usuarios deben abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del contenido del sitio web sin el consentimiento previo y expreso de LA MARELLE.
POTESTADES DE LA MARELLE
LA MARELLE se reserva el derecho, con o sin previo aviso, de hacer uno o más de los siguientes:
- Descontinuar o limitar en cualquier momento la cantidad disponible de cualquier producto;
- Imponer condiciones sobre el cumplimiento de cualquier cupón, código, código de promoción, u otra promoción similar;
- Impedir que cualquier Usuario haga o complete cualquier o toda transacción.
- Cancelaciones de pedidos en los que el Usuario no haya pagado el precio real por las prendas ofrecidas y la diferencia en los valores sea evidente para ambas partes.
RESPONSABILIDAD DE LA MARELLE
LA MARELLE hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio Web no sea ininterrumpido y esté libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza del Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso de los usuarios puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos productos o servicios.
CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
LA MARELLE se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso
NOTIFICACIONES
LA MARELLE podrá notificar al usuario sobre cualquier tema relacionado con la relación vigente entre el usuario y www.lamarelle.com y/o con los presentes “Términos o Condiciones”, por medio del correo electrónico, mediante una comunicación general insertada en las carteleras de información del Sitio o por comunicación escrita en papel enviada por correo físico al domicilio que el usuario haya informado al momento de registrarse y aceptación de la declaración jurada respecto de la validez de los datos ingresados.
En caso de requerir comunicarse con LA MARELLE., en todo momento el usuario podrá notificar a www.lamarelle.com por medio de los links establecidos para tal fin o enviar un correo a comercial@lamarelle.co.
RECONOCIMIENTO DEL ACUERDO
El presente acuerdo reemplaza comunicación escrita, electrónica, u oral que se pueda tener con LA MARELLE., o cualquier agente o representante de la empresa. El usuario acepta además que este acuerdo puede ser modificado en cualquier momento por LA MARELLE., siempre y cuando dicha modificación no vaya en detrimento de los derechos de los usuarios. El usuario acepta por completo y manifiesta que todas y cada una de las estipulaciones contenidas en el documento de términos y condiciones de los servicios son de entero conocimiento del usuario, manifiesta que entiende tales términos y condiciones y acuerda ser limitado por ellos.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos del servicio se deben enviar a comercial@lamarelle.co
